MODALIDAD PRESENCIAL


Por qué este curso

En todo negocio siempre existirán las quejas y reclamos por parte del cliente, ya sea que se trate de un cliente muy exigente o por errores involuntarios en los procesos de cada organización.

Quiénes deben participar

Trabajadoras y trabajadores que se desempeñen en cargos de atención a clientes y estén constantemente expuestos a gestionar quejas y reclamos de clientes

Requisitos de ingreso

 Objetivo central

Al término del curso, el participante será capaz de regular los procedimientos existentes para dar respuesta a los reclamos, quejas y sugerencias de los clientes a efectos de que sean resueltos en forma oportuna y completa por los responsables designados.